Términos y condiciones

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: febrero de 2026 · Última revisión: febrero de 2026

Estos T&C están disponibles en español (versión oficial) y en inglés (traducción de referencia). En caso de conflicto, prevalece la versión en español.

Objeto

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan la relación contractual entre:

• OPERADOR: Clovertronix Southern Europe SL, con domicilio social en Just i Pastor, 133, 46022, Valencia, NIF B75861807 (en adelante, la "Empresa" u "Operador").
• USUARIO PARTICULAR: toda persona física mayor de 18 años que se registra y utiliza el servicio de alquiler de bicicletas y e-bikes para uso personal (en adelante, el "Usuario").
• MENOR AUTORIZADO: el Usuario podrá autorizar el uso de una Bicicleta por un menor siempre que se cumplan todas y cada una de las condiciones de la cláusula 5 de este documento.
• USUARIO PROFESIONAL: toda persona física mayor de 18 años que se registra y utiliza el servicio de alquiler de bicicletas y e-bikes para uso profesional o comercial. Le será de aplicación lo dispuesto en el Anexo I (más abajo) (en adelante, "Usuario Pro").
• USUARIO BUSINESS: toda persona física mayor de 18 años beneficiaria de una suscripción business gestionada por un Partner para el uso comercial de e-bikes o para la gestión y organización de una empresa (en adelante, "Usuario Business").
• PARTNER: toda persona jurídica que contrata una suscripción business para sus empleados o colaboradores y dispone de una flota inferior a 50 bicicletas (en adelante, "Partner").

El Operador presta un servicio de alquiler de bicicletas bajo un esquema de suscripción mensual, para el transporte personal y comercial en las áreas geográficas definidas por el Operador.

La suscripción y aceptación de estos T&C constituye un consentimiento vinculante.

1. Definiciones

Término	Definición
Bicicleta	Cualquiera de los modelos puestos a disposición para uso limitado por el usuario. Existen dos categorías: bicicletas mecánicas y bicicletas de pedaleo asistido (e-bikes) con un rendimiento máximo de 25 km/h y 250W continuos, conforme a la legislación de la UE (Reglamento UE 168/2013). En adelante, la(s) Bicicleta(s).
Accesorio	Accesorio puesto a disposición del Usuario por el Operador bajo una Suscripción de Accesorios para su uso conforme a estos Términos y Condiciones Generales, según se indica en el Anexo I.
APP Clover	Aplicación oficial del Operador para la gestión completa del servicio prestado al usuario.
Web Clover	Sitio web del Operador bajo el dominio www.rideclover.com, utilizado como canal de venta y comunicación pública.
Cobertura antirrobo	Acuerdo entre el Operador y el Miembro que reduce o elimina el Cargo que el Miembro debe pagar en caso de robo o pérdida de la bicicleta y sus accesorios (incluidas baterías, cargadores, llaves, etc.).
Punto de entrega	Punto de recogida/devolución autorizado por el Operador.
Área de operación	Territorio donde el Operador autoriza el uso de la bicicleta, claramente definido en la app Clover.
Suscripción personal	Contrato de suscripción mensual con acceso a una o más bicicletas para uso personal.
Suscripción profesional	Contrato de suscripción mensual con acceso a una o más bicicletas para uso comercial o profesional, cuando el contratante es una persona física y abona él mismo la cuota asociada.
Suscripción business	Contrato de suscripción mensual con acceso a una o más bicicletas para uso comercial o profesional, cuando el contratante es un Partner y los usuarios son sus empleados o colaboradores.
Fecha de finalización	Fecha en la que termina el Periodo de Suscripción, que es (i) la especificada en la cláusula 3.2 o (ii) cinco días después de la fecha en que el Usuario reciba notificación escrita de terminación por parte del Operador, por cualquier motivo.
Uso personal	Uso realizado por el Usuario que no supera una media de 500 km/mes en los últimos 3 meses y que se lleva a cabo en un ámbito privado sin conexión con actividad comercial de ningún tipo. Este uso excluye expresamente el reparto (delivery), los servicios de mensajería y las actividades comerciales.
Cambio de bicicleta	Reparación o cambio de la bicicleta por el Operador por los motivos y en la forma establecidos en estos T&C.
Cambio de batería	Proceso mediante el cual el usuario puede cambiar la batería de la bicicleta.
Periodo de suscripción	Duración de una Suscripción según lo acordado en el Proceso de Pedido.
Precio del contrato de suscripción	Precio del contrato de suscripción.
Daño	Rotura, daño, defecto, arañazos o desperfecto de cualquier tipo sufrido por la bicicleta o sus accesorios.
Terceros	Persona física o jurídica ajena al Operador o al Usuario que sufre un daño o perjuicio como consecuencia del uso de la bicicleta.
Accidente	Suceso fortuito que causa lesiones a una persona o daños.
Negligencia	Incumplimiento voluntario o negligencia grave de las obligaciones contractuales.

2. Formalización del contrato y aceptación de los términos

2.1 Proceso de pedido

Para utilizar el servicio, el Usuario debe:

• Registrarse a través de la app o la web de Clover (www.rideclover.com).
• Facilitar los datos personales necesarios: nombre, apellidos, número de documento, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Crear una contraseña segura y aceptar "He leído y acepto los Términos y Condiciones" y "Acepto la política de privacidad" mediante la casilla/botón afirmativo de la app o la web. Aceptar las condiciones de uso para menores autorizados, si procede.
• Completar la verificación de identidad.
• Vincular un método de pago válido y realizar el pago del primer mes.
• Curso introductorio en tienda.
• Entrega de la bicicleta.

Edad mínima del Usuario: 18 años. El Usuario garantiza que es mayor de edad y civilmente responsable.

Validez contractual: la aceptación de los T&C es vinculante desde el momento en que el usuario pulsa "Aceptar". No se requiere firma física.

2.2 Reserva de derechos de la Empresa

La Empresa se reserva el derecho a:

• Rechazar el registro sin justificación si el Usuario vulnera las políticas de seguridad (p. ej., cuenta falsa, datos ficticios, sanciones previas).
• Suspender/cancelar el acceso del Usuario si la Plataforma detecta fraude, abuso o vulneración de los T&C.
• Modificar estos T&C con un preaviso de 30 días por correo electrónico; los nuevos T&C se entienden aceptados si el Usuario no cancela la suscripción en los 15 días siguientes a la recepción de dicha notificación.

3. Planes de suscripción y tarifas

3.1 Planes disponibles

Plan	Mensual	Trimestral	Pase anual
Solo	99,00 €/mes	79,00 €/mes	69,00 €/mes
Duo	149,00 €/mes	129,00 €/mes	99,00 €/mes

El precio del paquete correspondiente se cargará al método de pago indicado por el usuario el día del registro en el servicio y se cargará el mismo día de cada mes hasta la cancelación.

Servicios incluidos en todos los planes:

• Uso de la bicicleta durante el periodo de suscripción.
• Uso de la infraestructura de cambio de baterías.
• Mantenimiento de la bicicleta.
• Cobertura por robo y daños.

3.2 Cancelación de la suscripción

• Cancelación: a través de la app o la web de Clover (Menú > Contáctanos). El proceso de cancelación comenzará con la solicitud de cancelación a través de atención al cliente. Para completar este proceso, es imprescindible devolver la bicicleta en buen estado. Las cuotas de suscripción correspondientes serán exigibles hasta la devolución de la bicicleta.
• Compromiso de permanencia: existe compromiso de permanencia en los planes trimestrales y anuales. Este compromiso es efectivo a los 15 días naturales del registro. Si el usuario desea cancelar anticipadamente cualquiera de estos planes, deberá abonar una penalización igual al 30% del total de las cuotas restantes del pase contratado.

4. Responsabilidad y exclusiones

4.1 Responsabilidad del Usuario

El Usuario asume la plena responsabilidad civil, penal y administrativa por cualquier daño, pérdida, sanción o perjuicio causado a la Bicicleta, al Operador o a terceros, derivado de dolo, culpa o negligencia, incluyendo a título enunciativo y no limitativo:

• a. Defectos no comunicados: uso continuado de la bicicleta tras detectar defectos graves y visibles (frenos, manillar, ruedas) sin comunicarlos inmediatamente al Operador.
• b. Incumplimiento de los T&C o las Normas de Uso: vulneración de estos Términos y Condiciones o de las instrucciones de uso facilitadas en la App.
• c. Infracción de las normas de tráfico: infracción de la Ley de Seguridad Vial, el Reglamento General de Circulación y las Ordenanzas Municipales aplicables (p. ej., circular por aceras, saltarse semáforos en rojo, uso de auriculares).
• d. Conducción temeraria: conducción negligente, acrobacias, competiciones o uso fuera de vías no aptas para el vehículo.
• e. Alcohol y drogas: conducir bajo los efectos del alcohol, drogas, estupefacientes o medicamentos que afecten a la capacidad de conducción.
• f. Manipulación técnica: desmontaje, modificación o manipulación de la bicicleta, su batería, sistema GPS, candado o software.
• g. Pasajeros no autorizados: transportar pasajeros o mascotas por encima del número permitido por el vehículo, o sin utilizar el equipamiento de seguridad obligatorio.
• h. Uso comercial: uso de la bicicleta para reparto, servicios de mensajería o actividades comerciales, salvo cuando se realicen bajo una suscripción Pro o Business.
• i. Cesión a terceros: permitir que la bicicleta sea utilizada por terceros no registrados o por menores sin la autorización requerida y los medios de protección.
• j. Custodia negligente: robo, hurto o pérdida de la bicicleta como consecuencia de una falta de cuidado adecuado o del uso indebido de los mecanismos de seguridad, incluyendo a título enunciativo: (i) no asegurarla correctamente a un objeto fijo con el candado facilitado; (ii) pérdida simultánea de la bicicleta y sus llaves; (iii) robo o hurto simultáneo de la bicicleta y sus llaves, siempre que no se haya notificado al Operador en un plazo de 2 horas desde que el usuario tuvo conocimiento de los hechos — el usuario está obligado a denunciar el robo ante la policía en las 4 horas siguientes a la notificación al Operador; (iv) dejar la bicicleta con la batería durante más de 12 horas en zonas de libre acceso o en la calle; (v) no retirar la batería al aparcar la bicicleta a partir de las 18:30.

4.2 Consecuencias económicas

En cualquiera de los supuestos descritos en el punto 4.1, se aplicará lo siguiente:

Inaplicabilidad del seguro: el Usuario reconoce que su dolo o negligencia grave faculta a la Aseguradora o al Operador para rechazar el siniestro o ejercer el derecho de repetición.

Derecho de repetición: si el Operador o su compañía aseguradora se ven legalmente obligados a indemnizar a un tercero por un siniestro causado en estas circunstancias, el Operador se reserva el derecho de repetición contra el Usuario, reclamando el reembolso íntegro de las cantidades abonadas, incluidas indemnizaciones, gastos médicos, honorarios legales y costas judiciales, sin límite de importe.

4.3 Responsabilidad por sanciones

El Usuario será el único responsable de todas las multas, sanciones administrativas o tasas de retirada del vehículo (grúa) impuestas por las autoridades competentes durante el periodo de uso. El Usuario autoriza al Operador a cargar en su método de pago el importe de la sanción más una tasa administrativa de 50 € por la gestión e identificación del conductor.

4.4 Cobertura de la póliza de seguro

El servicio incluye una póliza de seguro que protege al Usuario frente a reclamaciones de terceros y cubre parcialmente los daños a la Bicicleta, con sujeción a las siguientes condiciones y franquicias. La cobertura incluye:

A) Cobertura de responsabilidad civil (terceros): el seguro cubrirá los daños corporales y materiales causados a terceros hasta el límite de cobertura, salvo en los supuestos de exclusión de la cláusula 4.1.

B) Cobertura de daños propios y robo (franquicias): en caso de robo, hurto, pérdida total o daños graves de la bicicleta, y solo a partir de la segunda bicicleta en un periodo de un año desde el último incidente, se aplicará una franquicia al usuario, siempre que no concurra ninguna de las exclusiones de la cláusula 4.1, y en particular la 4.1.j.

Transcurridos 45 días naturales desde el primer robo, hurto o pérdida de la primera bicicleta, y siempre que no haya sido recuperada, se ofrecerá al Usuario la opción de contratar una cobertura antirrobo adicional.

Modelo Solo:

• Robo/pérdida de la bicicleta con batería: 2.635 €
• Robo/pérdida de la bicicleta sin batería: 2.135 €
• Robo/pérdida de la batería: 500 €
• Pérdida de llaves: 30 €
• Pérdida de cadena: 50 €

Modelo Duo:

• Robo/pérdida de la bicicleta completa (con batería): 2.635 €
• Robo/pérdida de la bicicleta (sin batería): 2.135 €
• Robo/pérdida de la batería (individual): 500 €
• Pérdida de llaves: 30 €
• Pérdida de cadena: 50 €

4.5 Exención de responsabilidad del Usuario

El Usuario NO será responsable económicamente (ni de franquicias ni de daños) en los siguientes casos, siempre que aporte las pruebas requeridas:

• Fallo del producto: daño causado directamente por un defecto de fabricación o fallo mecánico de la bicicleta no detectable por el usuario, debidamente acreditado.
• Falta de mantenimiento: daño derivado de negligencia imputable al Operador en el mantenimiento preventivo de la flota.
• Culpa exclusiva de un tercero: accidente en el que exista atestado policial o parte amistoso que declare la responsabilidad exclusiva de un tercero identificado, y el seguro del tercero asuma el pago.
• Fuerza mayor: pérdida causada por eventos de fuerza mayor probados, entendidos como aquellos imprevisibles o que, aun siendo previsibles, resulten inevitables y ajenos a tu control. NO se considerarán causas de fuerza mayor ni casos fortuitos exonerantes: las condiciones meteorológicas estacionales ordinarias o previsibles (lluvia moderada, viento normal, etc.); los eventos que el Usuario hubiera podido evitar adoptando las medidas necesarias de diligencia y prudencia (p. ej., no circular con tormenta con aviso rojo o naranja de la AEMET).

4.6 Procedimiento de reclamación de daños

A) Si el Usuario causa daños a un tercero:

• Notificación inmediata: el Usuario debe contactar con el Operador a través de la app o la web de Clover (Menú > Contáctanos), aportando: fotos del accidente + bicicleta + personas/bienes afectados; datos del tercero (nombre, documento, teléfono, dirección); testigos (nombres, datos de contacto); relato de los hechos + admisión/negación de culpa.
• Investigación del Operador: el Operador tratará de validar la situación lo antes posible: responsabilidad del usuario, cuantificación de los daños, gestión con la compañía aseguradora.
• Gestión con la aseguradora: el Operador tramita el siniestro con la compañía de seguros; los terceros pueden reclamar directamente al Operador.
• Resolución y comunicación al Usuario: si el Usuario es responsable, la aseguradora cubre hasta el límite; el Usuario puede tener que abonar una franquicia.

B) Si el Operador causa daños al Usuario:

• El Usuario reclama directamente al Operador a través de la app o la web de Clover (Menú > Contáctanos).
• El Operador responde con: aceptación/rechazo de la responsabilidad y, en su caso, una propuesta de compensación.

4.7 Exclusión de responsabilidad del Operador

El Operador excluye expresamente su responsabilidad en todos y cada uno de los siguientes casos:

• Daños causados exclusivamente por negligencia o culpa del Usuario.
• Daños causados como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
• Incidentes accidentales sin relación causal con la bicicleta o el servicio prestado.
• Daños derivados de la falta de protección o de accesorios cuando estos sean obligatorios.
• Daños a terceros si el Usuario infringe las normas de tráfico.
• Daños debidos a eventos de fuerza mayor probados, entendidos como aquellos imprevisibles o que, aun siendo previsibles, resulten inevitables y ajenos al control del Operador, incluyendo a título enunciativo: catástrofes naturales (terremotos, inundaciones, tormentas); huelgas sectoriales generales; guerra, actos de terrorismo; cierre administrativo ordenado por las autoridades; colapso de infraestructuras por causas externas; ciberataques.
• Pérdida/robo/daños de bicicletas aparcadas en zonas no autorizadas, incluidas las zonas donde un tercero o las autoridades no permiten aparcar, así como las zonas no autorizadas expresamente por el Operador.

5. Condiciones de uso del servicio por menores autorizados

5.1 Titularidad y capacidad para contratar

El Servicio solo puede ser contratado por personas mayores de 18 años con plena capacidad legal (en adelante, el "Usuario"). Queda terminantemente prohibido el registro de cuentas o la suscripción directa al Servicio por parte de menores.

5.2 Autorización de uso por menores

No obstante lo anterior, el Usuario podrá permitir el uso de una Bicicleta vinculada a su cuenta a un menor (en adelante, el "Menor Autorizado"), siempre que se cumplan acumulativamente todos los requisitos siguientes:

• Consentimiento: el Usuario ha dado expresamente su consentimiento y ha aceptado las condiciones de uso para menores autorizados descritas en esta cláusula 5.
• Edad mínima: el Menor Autorizado debe tener al menos 16 años en el momento del uso (conforme a la normativa de seguros y las Ordenanzas de Movilidad aplicables).
• Relación legal: el Usuario debe ser el padre, la madre o el tutor legal del Menor Autorizado.
• Supervisión: el Usuario garantiza que el Menor Autorizado posee la madurez mental y física y la pericia necesarias para circular con bicicletas eléctricas por vías urbanas abiertas al tráfico.

5.3 Responsabilidad solidaria

Al permitir que un Menor Autorizado utilice la Bicicleta, el Usuario asume de forma irrevocable, conjunta y solidaria una responsabilidad ilimitada por todas las acciones, omisiones, daños y sanciones derivados de dicho uso. Se aplica el mismo régimen de responsabilidad de la cláusula 4 de este documento, recayendo cualquier responsabilidad sobre el Usuario que autoriza al menor.

5.4 Obligaciones específicas de seguridad

Sin perjuicio de las Normas de Uso generales, a los Menores Autorizados se les aplican las siguientes condiciones estrictas:

• Casco obligatorio: los Menores Autorizados DEBEN llevar siempre un casco homologado correctamente abrochado, con independencia del tipo de vía. El incumplimiento de esta norma supondrá la resolución inmediata del contrato.
• Sin pasajeros: los Menores Autorizados NO pueden llevar pasajeros bajo ninguna circunstancia.
• Zonas restringidas: los menores deben cumplir estrictamente las prohibiciones de circular por aceras y zonas peatonales vigentes en el municipio.

5.5 Derecho de revocación

El Operador se reserva el derecho a solicitar al Titular, en cualquier momento, prueba documental de la edad del Menor (DNI/NIE/pasaporte). Asimismo, el Operador podrá bloquear el acceso o cancelar la cuenta si detecta un uso negligente o peligroso por parte del Menor, sin derecho a reembolso por los periodos no disfrutados.

6. Uso adecuado de la bicicleta y normas de seguridad

6.1 Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a:

• Cumplir las normas de tráfico (Código de Circulación, señales, semáforos).
• Transportar a menores con casco y los accesorios homologados obligatorios. Solo pueden transportarse niños menores de 7 años.
• Transportar mascotas con los accesorios homologados obligatorios.
• Conducir con seguridad: mantener una velocidad segura, respetar la distancia entre vehículos y evitar la conducción temeraria.
• No permitir que terceros utilicen la bicicleta.
• Revisión previa al trayecto: antes de iniciar el trayecto, realizar una inspección general de la bicicleta para comprobar que está en buen estado para circular, y una inspección específica de los accesorios para el transporte de menores, incluidos asientos, medidas de seguridad y cascos.
• No conducir bajo los efectos de sustancias: está prohibido circular bajo los efectos del alcohol o drogas de cualquier tipo.
• Zonas prohibidas: no aparcar en parques, en propiedad privada, en aceras estrechas (<1,5 m) ni en otras zonas prohibidas por terceros o por las autoridades locales.
• Mantenimiento preventivo: permitir el mantenimiento de la bicicleta conforme al calendario interno de mantenimiento del Operador.

7. Protección de datos

7.1 Información básica

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD 3/2018, se informa al Usuario de que sus datos personales serán tratados por:

Responsable del tratamiento: Clovertronix Southern Europe SL, con domicilio social en Just i Pastor, 133, 46022, Valencia, NIF B75861807.

Delegado de Protección de Datos: puedes contactar directamente con nuestro Delegado de Protección de Datos para resolver cualquier consulta o reclamación en rodrigo@rideclover.com.

Finalidades:

• Gestión del servicio: ejecución del contrato de suscripción, mejora del servicio, gestión de pagos y facturación.
• Geolocalización: seguimiento de la bicicleta por GPS por motivos de seguridad, control de flota y recuperación en caso de robo.
• Atención al cliente: gestión de incidencias, accidentes y reclamaciones.

7.2 Bases jurídicas

• Ejecución del contrato: el tratamiento es necesario para la prestación del servicio solicitado.
• Obligación legal: para la emisión de facturas y el cumplimiento fiscal.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude, la localización de activos y la mejora del servicio prestado.

7.3 Destinatarios

• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Compañías aseguradoras.
• Bancos y pasarelas de pago.
• Jueces, tribunales y autoridades públicas, cuando lo exija la ley.

7.4 Derechos del usuario

El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión ("derecho al olvido"), limitación, portabilidad y oposición enviando un correo electrónico a rodrigo@rideclover.com.

Puedes consultar información detallada y completa sobre Protección de Datos en nuestra Política de Privacidad, disponible en rideclover.com/privacy-policy.

8. Resolución de disputas

8.1 Procedimiento interno

• Reclamación formal: el Usuario la inicia a través de la app o la web de Clover (Menú > Contáctanos) (incluir descripción + fotos si procede).
• Asignación: el equipo de soporte la recibe y asigna un ID de ticket.
• Investigación: el Operador investiga la información durante los días siguientes, incluyendo a título enunciativo: registros de trayectos (GPS, duración); informes de daños (fotos técnicas); disposiciones aplicables de los T&C; información de telemetría del motor y la batería.
• Resolución: el Operador responde con una decisión (acepta/rechaza la reclamación), justificación legal y una propuesta.
• Recurso: si el usuario rechaza la resolución, puede recurrir en un plazo de 7 días naturales por correo electrónico a rodrigo@rideclover.com.

9. Jurisdicción y ley aplicable

• Ley aplicable: derecho común español y normativa local aplicable.
• Jurisdicción exclusiva: Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia, salvo en los casos en que el usuario tenga la condición de consumidor, en cuyo caso será competente el juzgado del lugar de residencia del consumidor.

10. Modificación de los términos

El Operador podrá modificar los T&C en cualquier momento con un preaviso de 30 días por correo electrónico, incluyendo: comunicación escrita de la nueva versión; resumen de los principales cambios; fecha de entrada en vigor; y derecho del Usuario a cancelar la suscripción sin penalización si rechaza los cambios.

Si el Usuario NO cancela en un plazo de 30 días, se entiende que acepta los nuevos T&C.

11. Duración y terminación

11.1 Duración del contrato

El contrato entra en vigor con la aceptación de los T&C en la Plataforma y permanece vigente mientras el Usuario mantenga una suscripción activa.

11.2 Terminación por el Operador

El Operador podrá cancelar unilateralmente si el Usuario:

• Incumple los T&C.
• Incurre en comportamientos abusivos o amenazantes.
• Deja de pagar las cuotas de suscripción durante más de 14 días.
• Comete fraude de cualquier tipo.
• Infringe la ley o el orden público utilizando nuestros servicios o activos.

Procedimiento: notificación por correo electrónico + motivo de la cancelación + derecho del Usuario a responder en un plazo de 7 días naturales. Si el Usuario no subsana la situación, la cancelación surtirá efecto transcurridos 7 días naturales.

11.3 Efectos de la terminación

• Acceso a la plataforma: terminación inmediata.
• Datos: conservados conforme al RGPD (2 años).
• Derechos del usuario: pérdida del acceso al servicio con conservación de los derechos de privacidad.
• Obligaciones del usuario: las responsabilidades que se hayan podido contraer conforme a la cláusula 4 permanecen vigentes.
• Derecho del Operador: a utilizar sus propios medios para tomar posesión legítima de la bicicleta, reservándose el derecho a recurrir a las fuerzas de seguridad del Estado cuando sea necesario.

12. Contacto y atención al cliente

Soporte técnico: hola@rideclover.com · Teléfono: +34 711 06 11 13

Reclamaciones legales: rodrigo@rideclover.com

Privacidad y RGPD: dpo@rideclover.com · Ejercicio de derechos: correo electrónico a la dirección indicada · Delegado de Protección de Datos: rodrigo@rideclover.com

Dirección física: Clovertronix Southern Europe SL, C/ dels Sants Just i Pastor, 133, Algirós, 46022 Valencia. NIF B75861807.

13. Disposiciones finales

13.1 Salvaguarda

Si alguna cláusula es declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de los T&C permanecerá en vigor.

13.2 Acuerdo íntegro

Estos T&C constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre: comunicaciones previas (correos, chat, conversaciones); versiones anteriores de los T&C; promesas verbales del Operador. Cualquier variación deberá acordarse por escrito y firmarse por ambas partes.

13.3 Versiones lingüísticas

Estos T&C están disponibles en español (versión oficial) y en inglés (traducción de referencia). En caso de conflicto, prevalece la versión en español.

13.4 Fecha de entrada en vigor

Vigencia: la indicada en el encabezado de este documento.

Anexo I — Condiciones particulares para Usuarios Pro

Versión: 1.0 · Fecha de entrada en vigor: febrero de 2026 · Última revisión: febrero de 2026

A1. Ámbito de aplicación

Estas Condiciones Particulares regulan la relación contractual entre el Operador y el Usuario Pro, entendido como toda persona física mayor de 18 años que se registra y utiliza el servicio de alquiler de bicicletas y e-bikes para uso profesional o comercial. Incluyendo, a título enunciativo:

• Reparto (delivery)
• Mensajería
• Logística de última milla
• Riders de apps como Uber Eats, Glovo, Just Eat Takeaway.com, Getir, Flink, Bolt Food, Stuart, Amazon Logistics, Citibox/Paack y otras.

En todo lo no previsto específicamente en estas Condiciones Particulares, será de aplicación íntegra lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales ("T&C") anteriores, especialmente en materia de Responsabilidad, Seguros, Normas de Seguridad y Protección de Datos.

A2. Tarifas y planes de suscripción Pro

Los Usuarios Pro pueden elegir entre los siguientes planes de suscripción, diseñados para cubrir un uso intensivo del vehículo:

Plan	Precio	Compromiso
Pro	99,00 €/mes	3 meses
Flex	115,00 €/mes	1 mes

A2.1 Condiciones de los planes Pro y Flex

• Plan Flex (compromiso de 1 mes): facturación mensual, comenzando el mismo día del pago del depósito inicial. Cancelación: mensual, con preaviso antes de la renovación. Periodo mínimo de permanencia: ninguno.
• Plan Pro (compromiso de 3 meses): facturación mensual, comenzando el mismo día del pago del depósito inicial. Periodo mínimo de permanencia: 3 meses; si el Usuario Pro desea cancelar anticipadamente, deberá abonar una penalización igual al 30% del total de las cuotas restantes del plan.
• Descuento por pago anticipado: en el Plan Pro, si el Usuario Pro opta por pagar el trimestre completo en un único pago anticipado, se aplicará un descuento adicional del 10% sobre el importe total del plan. En caso de cancelación anticipada, se aplica el mismo régimen de penalización.

A3. Servicios incluidos

A diferencia de la Suscripción Personal, la Suscripción Pro incluye las siguientes ventajas operativas para facilitar la actividad profesional del Usuario:

• Kilometraje ilimitado: se elimina el límite de 500 km/mes establecido en la definición de "Uso personal". Los Usuarios Pro pueden recorrer los kilómetros necesarios para su actividad sin penalización.
• Cambios de batería ilimitados: acceso sin restricciones a la infraestructura de cambio de baterías del Operador.
• Vehículo de sustitución prioritario: en caso de avería mecánica no imputable a la negligencia del Usuario, el Operador procurará facilitar una bicicleta de sustitución con carácter prioritario, sujeto a la disponibilidad de la flota.

A4. Responsabilidad, seguro y franquicia

El Usuario Pro está sujeto al mismo régimen de responsabilidad y cobertura de seguro establecido en la cláusula 4 de los T&C Generales.

Aclaración expresa: la naturaleza profesional del uso NO exime ni modifica la responsabilidad del Usuario Pro en caso de:

• Robo, hurto o pérdida: se aplican las mismas franquicias establecidas en la cláusula 4.4 para el modelo Solo, y solo a partir de la segunda bicicleta en un periodo de un año desde el último incidente.
• Daños propios: el Usuario Pro asumirá el coste de reparación de los daños causados a la bicicleta por mal uso, accidentes de los que sea responsable o vandalismo, en los mismos términos que el Usuario Particular.
• Responsabilidad civil: el seguro de responsabilidad civil cubre los daños a terceros, pero el Usuario Pro perderá esta cobertura si circula bajo los efectos del alcohol o drogas o incumple gravemente las normas de tráfico (ver cláusula 4.1).