Política de privacidad

Clovertronix Southern Europe, S.L. ("Clover", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger tu privacidad y a garantizar la transparencia en la forma en que recopilamos, utilizamos y almacenamos tus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Clovertronix Southern Europe, S.L.
Just i Pastor, 133, 46022, Valencia, España
hola@rideclover.com

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPD) en: hola@rideclover.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identidad: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, número de identificación (DNI/NIE/pasaporte).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y preferencias de la cuenta.
Datos de pago: información de facturación, métodos de pago, historial de transacciones.
Datos del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, identificadores del dispositivo y otros datos técnicos.
Datos de uso: interacción con nuestra web, app y servicios.
Datos de ubicación: si utilizas servicios basados en la ubicación, podemos recopilar la ubicación GPS con tu consentimiento.

3. Cómo recopilamos los datos personales

Recopilamos datos personales a través de:

Interacciones directas: cuando te registras, nos contactas o utilizas nuestros servicios.
Tecnologías automatizadas: mediante cookies, herramientas de analítica y tecnologías similares.
Fuentes de terceros: proveedores de pago, servicios de verificación de identidad y socios.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades lícitas:

Finalidad	Base jurídica
Prestar nuestros servicios, incluidas las suscripciones de e-bikes y su mantenimiento	Necesidad contractual
Gestionar tu cuenta y procesar pagos	Necesidad contractual
Enviar novedades, promociones o boletines (si te suscribes)	Consentimiento
Mejorar nuestra plataforma y la experiencia de usuario	Interés legítimo
Cumplir obligaciones legales (p. ej., fiscales, prevención del fraude)	Obligación legal
Responder a consultas y solicitudes de soporte	Interés legítimo
Garantizar la seguridad y prevenir actividades fraudulentas	Interés legítimo

5. Comunicación de datos

No vendemos tus datos personales. No obstante, podemos compartirlos con:

Proveedores de servicios (p. ej., procesadores de pago, alojamiento en la nube, proveedores de analítica).
Autoridades reguladoras cuando lo exija la ley.
Socios comerciales cuando sea necesario para prestar los servicios.
Fuerzas y cuerpos de seguridad en respuesta a obligaciones legales o para la prevención del fraude.

Nos aseguramos de que todos los terceros cumplan los requisitos del RGPD y protejan tus datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), garantizamos que:

El país receptor cuenta con un nivel de protección adecuado según la Comisión Europea.
Utilizamos las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) aprobadas por la UE.
Obtenemos el consentimiento explícito cuando es necesario.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas:

Datos de cuenta: hasta la eliminación de la cuenta.
Datos de facturación: según exijan las leyes fiscales y contables (normalmente 6 años).
Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.
Datos de uso: mientras sean necesarios para seguridad y analítica.

Cuando ya no son necesarios, eliminamos o anonimizamos los datos de forma segura.

8. Tus derechos

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes los siguientes derechos:

Derecho de acceso: solicitar una copia de tus datos personales.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos.
Derecho de limitación: restringir el tratamiento de tus datos.
Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato legible por máquina.
Derecho de oposición: oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, para fines de marketing.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a: hola@rideclover.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, entre ellas:

Cifrado y almacenamiento seguro para impedir accesos no autorizados.
Controles de acceso que limitan el acceso al personal autorizado.
Auditorías de seguridad periódicas para evaluar vulnerabilidades.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro, por lo que te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

10. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de usuario. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuración de cookies.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del servicio.
Cookies de analítica: nos ayudan a entender las tendencias de uso.
Cookies de marketing: utilizadas para publicidad personalizada.

Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o desde nuestro gestor de cookies.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o mediante avisos en la web. Te recomendamos revisarla con regularidad.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contacta con nosotros en:

Clovertronix Southern Europe, S.L.
Just i Pastor, 133, 46022, Valencia, España
hola@rideclover.com